KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Aktif Özel Ford Servisi ("Servis") — Horozluhan Mah. İncebayır Sok, Anadolu Sanayi Sitesi No:47, Karatay/Konya.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres (Yerimde Ford hizmetinde alma/teslim adresi).
Araç bilgileri: marka-model, plaka, şasi (VIN) numarası, kilometre, servis ve arıza geçmişi.
Talep ve işlem bilgileri: iletişim/randevu formlarıyla ilettiğiniz mesajlar, talep edilen bakım türü, teklif ve fatura bilgileri.
İşlem güvenliği bilgileri: form gönderimlerinde IP adresi ve gönderim zamanı.

2. İşleme Amaçları

Randevu oluşturulması ve servis hizmetinin planlanması,
Bakım, onarım, yedek parça ve yol yardım hizmetlerinin sunulması; servis kaydı ve araç geçmişinin tutulması,
Teklif, fatura ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
Hasar onarımlarında sigorta dosya süreçlerinin takibi,
Talep ve şikâyetlerinize dönüş yapılması,
Vergi mevzuatı başta olmak üzere yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Hukuki Sebepler

Verileriniz; KVKK m.5/2 kapsamında "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat" hukuki sebeplerine; bu kapsama girmeyen hâllerde açık rızanıza dayanılarak işlenir.

4. Aktarım

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, hasar süreçlerinde ilgili sigorta şirketleri ve eksperlerle, Yerimde Ford kapsamında bulunduğunuz ildeki anlaşmalı servislerle, parça tedariki için tedarikçilerle ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.

5. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (örn. fatura ve ticari kayıtlar için ilgili vergi ve ticaret mevzuatı süreleri) boyunca saklanır; sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru

Taleplerinizi; servis adresimize yazılı olarak elden veya posta yoluyla ya da info@aktifozelfordservisi.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.